Ciclo Hídrico

Diputación de Alicante

Compromisos y resultados

Resultados de los indicadores que reflejan el grado de cumplimiento de los compromisos recogidos en la carta de Ciclo Hídrico

El Área de Ciclo Hídrico edita en la anualidad 2015 una nueva Carta de Servicios y Compromisos.  En la misma se recogen tanto los servicios que se prestan, como los compromisos que se adquieren frente a los clientes, y se establecen una serie de indicadores para su control:

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Resultados de los indicadores a 31 de diciembre de 2016:

INDICADOR RESULTADO 2016
% de cumplimiento de los plazos de ejecución de las actuaciones hidráulicas 85%
Nº de asistencias técnicas redactadas y enviadas 17
% de asesorías redactadas en el plazo previsto 100%
Nº de ejemplares de publicaciones difundidos 1.620
Nº de noticias publicadas en la página web 39
% de solicitudes contestadas en un plazo inferior a 7 días 98,06%
% de satisfacción del cliente respecto de la tramitación y concesión de subvenciones 96,67%
% de satisfacción del cliente respecto de las obras realizadas 100%
% de satisfacción del cliente respecto del asesoramiento técnico recibido 100%
% de satisfacción del cliente respecto de la entrega de información hidrológica 100%
Nº de seguidores en redes sociales 3.797 (Facebook)
Nº de personas alcanzadas por las publicaciones 313.097 (Facebook)