Resultados de los indicadores que reflejan el grado de cumplimiento de los compromisos recogidos en la carta de Ciclo Hídrico

En marzo de 2020 se aprueba la nueva Carta de Servicios del Área de Ciclo Hídrico. En la misma se recogen tanto los servicios que se prestan, como los compromisos que se adquieren frente a los clientes, y se establecen una serie de indicadores para su control. A continuación se recogen los resultados de los indicadores de la anualidad 2020:

Resultados de los indicadores a 31 de diciembre de 2020:

INDICADOR	RESULTADO 2020
% encuestas de satisfacción con valoración del servicio “satisfecho” o “muy satisfecho” en la tramitación y concesión de subvenciones	92,50%
% documentos técnicos redactados por los técnicos de Ciclo Hídrico en el plazo establecido	80,49%
% obras hidráulicas ejecutadas y finalizadas en el plazo establecido	90,91%
% encuestas de satisfacción con valoración del servicio “satisfecho” o “muy satisfecho” en la ejecución de obras	100%
inversión anual para ampliación y mantenimiento del Sistema de Telegestión Provincial	663.974,18 €
% asesorías técnicas redactadas en el plazo establecido	60%
% encuestas de satisfacción con valoración del servicio “satisfecho” o “muy satisfecho” en los asesoramientos técnicos realizados	100%
% solicitudes información contestadas en plazo inferior a 7 días	100%
nº de publicaciones anuales en Facebook	112
nº de noticias anuales en la página web de Ciclo Hídrico	25