Resultados de los indicadores que reflejan el grado de cumplimiento de los compromisos recogidos en la carta de Ciclo Hídrico

En marzo de 2020 se aprueba la nueva Carta de Servicios del Área de Ciclo Hídrico. En la misma se recogen tanto los servicios que se prestan, como los compromisos que se adquieren frente a los clientes, y se establecen una serie de indicadores para su control. A continuación se recogen los resultados de los indicadores de la anualidad 2022:

Resultados de los indicadores a 31 de diciembre de 2022:

INDICADOR	RESULTADO 2022
% encuestas de satisfacción con valoración del servicio “satisfecho” o “muy satisfecho” en la tramitación y concesión de subvenciones	87,27%
% documentos técnicos redactados por los técnicos de Ciclo Hídrico en el plazo establecido	86,21%
% obras hidráulicas ejecutadas y finalizadas en el plazo establecido	89,29%
% encuestas de satisfacción con valoración del servicio “satisfecho” o “muy satisfecho” en la ejecución de obras	88,46%
inversión anual para ampliación y mantenimiento del Sistema de Telegestión Provincial	680.171,81 €
% asesorías técnicas redactadas en el plazo establecido	66,67%
% encuestas de satisfacción con valoración del servicio “satisfecho” o “muy satisfecho” en los asesoramientos técnicos realizados	100%
% solicitudes información contestadas en plazo inferior a 7 días	94,12%
nº de publicaciones anuales en Facebook	20
nº de noticias anuales en la página web de Ciclo Hídrico	17