Resultados de los indicadores que reflejan el grado de cumplimiento de los compromisos recogidos en la carta de Ciclo Hídrico
En marzo de 2020 se aprueba la nueva Carta de Servicios del Área de Ciclo Hídrico. En la misma se recogen tanto los servicios que se prestan, como los compromisos que se adquieren frente a los clientes, y se establecen una serie de indicadores para su control. Para la anualidad 2019, a continuación se recogen los resultados de los indicadores de la anterior Carta de Servicios y Compromisos, aprobada en 2015 y vigente durante 2019:
Resultados de los indicadores a 31 de diciembre de 2019:
| INDICADOR |
RESULTADO 2019 |
| % de cumplimiento de los plazos de ejecución de las actuaciones hidráulicas |
76,64% |
| Nº de asistencias técnicas redactadas y enviadas |
7 |
| % de asesorías redactadas en el plazo previsto |
85,71% |
| Nº de ejemplares de publicaciones difundidos |
656 ejemplares
1.208 descargas |
| Nº de noticias publicadas en la página web |
28 |
| % de solicitudes contestadas en un plazo inferior a 7 días |
100% |
| % de satisfacción del cliente respecto de la tramitación y concesión de subvenciones |
100% |
| % de satisfacción del cliente respecto de las obras realizadas |
100% |
| % de satisfacción del cliente respecto del asesoramiento técnico recibido |
100% |
| % de satisfacción del cliente respecto de la entrega de información hidrológica |
100% |
| Nº de seguidores en redes sociales |
5.956 (Facebook)
1.329 (Twitter) |
| Nº de personas alcanzadas por las publicaciones |
229.666 (Facebook) |
