Resultats dels indicadors que reflectixen el grau de compliment dels compromisos arreplegats en la carta de Cicle Hídric
En març de 2020 s’aprova la nova Carta de Servicis de l’Àrea de Cicle Hídric. En la mateixa s’arrepleguen tant els servicis que es presten, com els compromisos que s’adquirixen enfront dels clients, i s’establixen una sèrie d’indicadors per al seu control. A continuació s’arrepleguen els resultats dels indicadors de l’anualitat 2022:
Resultats dels indicadors a 31 de desembre de 2022:
INDICADOR |
RESULTAT 2022 |
% enquestes de satisfacció amb valoració del servei “satisfet/a” o “molt satisfet/a” en la tramitació i concessió de subvencions |
87,27% |
% documents tècnics redactats pels tècnics o per les tècniques de Cicle Hídric en el termini establit |
86,21% |
% obres hidràuliques executades i finalitzades en el termini establit |
89,29% |
% enquestes de satisfacció amb valoració del servei “satisfet/a” o “molt satisfet/a” en l’execució d’obres |
88,46% |
inversió anual per a ampliació i manteniment del Sistema de Telegestió Provincial |
680.171,81 € |
% assessories tècniques redactades en el termini establit |
66,67% |
% enquestes de satisfacció amb valoració del servei “satisfet/a” o “molt satisfet/a” en els assessoraments tècnics realitzats |
100% |
% sol·licituds d’informació contestades en un termini inferior a 7 dies |
94,12% |
Nombre de publicacions anuals en Facebook |
20 |
Nombre de notícies anuals en la pàgina web de Cicle Hídric |
17 |