Resultats dels indicadors que reflectixen el grau de compliment dels compromisos arreplegats en la carta de Cicle Hídric

L’Àrea de Cicle Hídric edita en l’anualitat 2015 una nova Carta de Servicis i Compromisos. En la mateixa s’arrepleguen tant els servicis que es presten, com els compromisos que s’adquirixen enfront dels clients, i s’establixen una sèrie d’indicadors per al seu control:

Resultats dels indicadors a 31 de desembre de 2017:

INDICADOR	RESULTAT 2017
% de compliment dels terminis d’execució de les actuacions hidràuliques	85,71%
núm. d’assistències tècniques redactades i enviades	16
% d’assessories redactades en el termini previst	81,82%
núm. d’exemplars de publicacions difosos	1.682
núm. de notícies publicades en la pàgina web	58
% de sol·licituds contestades en un termini inferior a 7 dies	96,64%
% de satisfacció del client respecte de la tramitació i concessió de subvencions	100%
% de satisfacció del client respecte de les obres realitzades	100%
% de satisfacció del client respecte de l’assessorament tècnic rebut	100%
% de satisfacció del client respecte de l’entrega d’informació hidrològica	100%
núm. de seguidors en xarxes socials	4.574 (Facebook) 966 (Twitter)
núm. de persones aconseguides per les publicacions	358.999 (Facebook)