Resultats dels indicadors que reflectixen el grau de compliment dels compromisos arreplegats en la carta de Cicle Hídric

En març de 2020 s’aprova la nova Carta de Serveis de l’Àrea de Cicle Hídric. En la mateixa s’arrepleguen tant els serveiss que es presten, com els compromisos que s’adquirixen enfront dels clients, i s’establixen una sèrie d’indicadors per al seu control. Per a l’anualitat 2019, a continuació s’arrepleguen els resultats dels indicadors de l’anterior Carta de Servicis i Compromisos, aprovada en 2015 i vigent durant 2019:

Resultats dels indicadors a 31 de desembre de 2019:

INDICADOR	RESULTAT 2019
% de compliment dels terminis d’execució de les actuacions hidràuliques	76,64%
núm. d’assistències tècniques redactades i enviades	7
% d’assessories redactades en el termini previst	85,71%
núm. d’exemplars de publicacions difosos	1.864
núm. de notícies publicades en la pàgina web	28
% de sol·licituds contestades en un termini inferior a 7 dies	100%
% de satisfacció del client respecte de la tramitació i concessió de subvencions	100%
% de satisfacció del client respecte de les obres realitzades	100%
% de satisfacció del client respecte de l’assessorament tècnic rebut	100%
% de satisfacció del client respecte de l’entrega d’informació hidrològica	100%
núm. de seguidors en xarxes socials	5.956 (Facebook) 1.329 (Twitter)
núm. de persones aconseguides per les publicacions	229.666 (Facebook)